L’intention de recherche est la raison pour laquelle quelqu’un rédige une requête et la soumet aux moteurs de recherche. À l’époque où les moteurs de recherche et l’internet n’existaient pas encore, l’intention de recherche était la raison pour laquelle quelqu’un se rendait à la bibliothèque ou cherchait dans les pages jaunes des informations sur un magasin particulier où il souhaitait faire des achats.
L’intention de recherche représente un objectif que le chercheur tente d’atteindre au cours de son parcours en ligne.
Quels sont les types d’intentions de recherche ?
Il existe trois principaux types d’intentions de recherche qui ont été maintenus depuis l’époque des recherches en bibliothèque, reflétés dans la recherche universitaire et définis dans les lignes directrices de Google. Il existe cependant de nombreux sous-types dont nous parlerons un peu plus loin.
Principales catégories d’intentions de recherche
intention de recherche informationnelle
80 % de toutes les requêtes soumises aux moteurs de recherche ont une intention de recherche informationnelle, ce qui indique que l’utilisateur a l’intention de localiser un extrait d’information particulier qui répond à un besoin de connaissance auquel il est confronté.
Il s’agit d’un besoin reconnu, sans solution claire. Le comportement de recherche de l’utilisateur est purement axé sur la recherche d’informations. L’utilisateur pose des questions d’ordre général dans l’intention d’apprendre et de mieux comprendre les voies possibles vers une solution.
intention de recherche navigationnelle
L’intention de recherche navigationnelle démontre un désir d’être conduit à un endroit spécifique d’une organisation dont l’utilisateur connaît déjà la marque. Ce type d’intention peut donc correspondre à la recherche d’une page de compte Amazon ou de tout autre élément lié à une marque très spécifique. L’utilisateur connaît déjà la marque et essaie de trouver quelque chose qui s’y rapporte sur le web.
Il y a une connaissance de la marque. Le chercheur est conscient de la solution, mais plus spécifiquement dans le contexte du marketing numérique, il est conscient de la marque. Le chercheur souhaite naviguer vers une destination spécifique, par exemple le site web d’une marque, une page de produit, une page d’atterrissage de solutions.
Intention de recherche transactionnelle
L’intention de recherche transactionnelle démontre un désir d’obtenir quelque chose d’autre que de l’information, ce qui est typiquement une transaction médiatisée par le web.
Il existe un besoin reconnu, une solution reconnue et des fournisseurs reconnus pour fournir cette solution, ainsi qu’un désir d’achat pour un utilisateur qui développe et exprime une intention de recherche transactionnelle. À ce stade, le chercheur est en train d’évaluer le marché, d’effectuer une analyse comparative et d’envisager différentes options.
Catégories d’intentions de recherche de niche
Selon des études universitaires, 75 % des requêtes peuvent être classées dans une seule catégorie d’intention de recherche. Ces mêmes études ne considèrent que les trois principaux types d’intention comme les catégories principales. La probabilité qu’une requête soumise à un moteur de recherche corresponde à ces trois types d’intention est donc très élevée.
Mais ce qui est intéressant, c’est qu’à partir des 25 % restants, nous pouvons directement distinguer des modèles qui forment de nouvelles catégories d’intention. Par exemple, nous connaissons déjà deux autres types d’intention qui sont très importants dans le domaine du référencement, à savoir l’intention commerciale et l’intention localisée. Ils correspondent à différentes étapes du parcours de l’utilisateur. Ce qui est intéressant avec ces catégories d’intention, c’est qu’elles contiennent un certain pourcentage de l’une des principales catégories d’intention, mais qu’elles se reflètent fortement dans la mesure où elles forment de nouvelles catégories d’intention.
Intention commerciale explicite
L’intention commerciale comporte une intention transactionnelle. L’utilisateur veut effectuer une transaction sur le web et il est déjà, par exemple, conscient de la marque d’une ou deux organisations dans l’espace, mais il cherche également des informations sur ces marques. Nous voyons donc ici un mélange de types d’intentions.
Il y a un besoin reconnu, une solution reconnue et des fournisseurs reconnus pour fournir cette solution. À ce stade, le chercheur est en train d’évaluer le marché, d’effectuer une analyse comparative et d’envisager différentes options.
Intention localisée explicite
Dans le cas d’une intention localisée, l’utilisateur cherche des informations sur la marque, par exemple – s’il y a un magasin hors ligne, comment il peut contacter l’équipe. Mais il est également sensible à la marque et désireux d’effectuer une transaction.
Il s’agit de personnes qui recherchent des contacts commerciaux locaux, des itinéraires, des informations de contact ou tout autre point de contact lié au monde réel.
Intention de recherche implicite
Intention basée sur la peur
L’intention fondée sur la peur se manifeste lorsque les utilisateurs recherchent des informations pour atténuer leurs craintes, leurs préoccupations ou leurs angoisses liées à un sujet, à un événement ou à une situation particulière. Ces utilisateurs sont motivés par le désir de faire face à des risques potentiels, d’éviter des résultats négatifs ou de trouver un réconfort et des conseils. Ils peuvent rechercher des informations sur des sujets tels que les mesures de sécurité, les méthodes de prévention ou les moyens de surmonter les défis et les obstacles.
Intention de comparaison
Les utilisateurs ayant une intention de comparaison cherchent à évaluer et à comparer plusieurs options avant de prendre une décision. Ils peuvent rechercher des termes tels que “X contre Y”, “meilleure alternative à” ou “avantages et inconvénients de”. La création de contenu présentant des comparaisons approfondies, mettant en évidence les forces et les faiblesses des différentes options, peut s’avérer précieuse pour ces utilisateurs.
Intention de tendance/popularité
Les utilisateurs ayant une intention de tendance ou de popularité sont intéressés par les dernières tendances, les nouvelles ou les sujets populaires. Ils recherchent des informations actuelles, du contenu viral ou un aperçu de ce qui est populaire dans un secteur ou un créneau particulier. La création de contenu qui explore les tendances, fournit une analyse ou présente des articles populaires peut répondre à cette intention.
L’intention de résoudre un problème
Les utilisateurs ayant une intention de résolution de problème recherchent activement des solutions à des problèmes spécifiques ou à des défis auxquels ils sont confrontés. Ils peuvent rechercher des expressions telles que “comment réparer”, “résoudre” ou “dépanner”. La rédaction d’un contenu proposant des solutions pratiques, des guides de dépannage ou des techniques de résolution de problèmes étape par étape peut répondre efficacement à cette intention.
Intention d’inspiration ou de motivation
Les utilisateurs ayant une intention inspirante ou motivante recherchent un contenu qui les élève, les inspire ou les motive. Ils peuvent rechercher des expressions telles que “histoires de réussite”, “citations inspirantes” ou “discours motivants”. La création de contenu qui partage des histoires inspirantes, offre des conseils de motivation ou fournit des stratégies de développement personnel peut trouver un écho auprès des utilisateurs qui recherchent ce type d’intention.
L’intention éducative
Les utilisateurs ayant une intention éducative recherchent des connaissances approfondies, des cours ou des tutoriels sur des sujets spécifiques. Ils recherchent des informations complètes qui les aident à acquérir de nouvelles compétences ou à approfondir leurs connaissances. La création de contenus proposant des guides détaillés, des tutoriels, des ressources éducatives ou des cours en ligne peut répondre à cette intention.
Intention récréative
L’intention récréative est un autre type important d’intention de recherche personnalisée qui s’adresse aux utilisateurs à la recherche de divertissement, de loisir ou de contenu récréatif. Ces utilisateurs recherchent des contenus qui leur procurent du plaisir, de la détente ou qui les intéressent.
Il s’agit d’utilisateurs qui recherchent des recommandations de divertissement, des événements à visiter, des informations sur leurs passe-temps et leurs activités de loisir, qui lisent des guides de voyage, qui recherchent des faits amusants ou qui regardent des potins de célébrités. Ces recherches sont effectuées dans un but purement relaxant ou gratifiant.
Quelle est la corrélation entre l’intention de recherche, l’entonnoir marketing et la probabilité de conversion ?
Selon deux ressources d’Ahrefs et de Getstat, l’intention de recherche correspond aux différentes parties de l’entonnoir marketing, c’est-à-dire au parcours de l’utilisateur jusqu’à l’achat. En d’autres termes, plus l’intention de recherche se situe en bas de l’entonnoir, plus la probabilité de conversion est élevée.
Comme vous pouvez le constater, il existe une divergence entre les deux sources en ce qui concerne l’emplacement de l’intention de recherche navigationnelle dans l’entonnoir. L’intention de recherche navigationnelle est la plus difficile à cartographier. Cela s’explique par le fait qu’un utilisateur peut être sensibilisé à une marque à différents stades du parcours de l’acheteur. Comme le souligne Ahrefs dans son blog :
Les requêtes de navigation sont peut-être les plus nuancées. Les personnes qui effectuent de telles recherches peuvent se trouver à l’étape “Intérêt” de l’entonnoir et vouloir simplement en savoir plus sur vos produits/services. Il se peut aussi qu’ils soient déjà clients et qu’ils essaient simplement de naviguer vers une page spécifique de votre site web. Ahrefs
Par exemple, si l’internaute cherche une banque numérique, il connaît peut-être déjà Revolut ou Monzo. Il se peut aussi qu’il les découvre au cours de ses recherches sur les différentes options de banque numérique. Si nous devions illustrer l’entonnoir d’intention de recherche à l’aide de cet exemple, le parcours d’achat de l’utilisateur, exprimé par des requêtes, pourrait ressembler à ceci :
Comment ouvrir un compte bancaire numérique (information)
Guide des comptes bancaires numériques (information)
Meilleurs comptes bancaires numériques (commercial)
Compte bancaire numérique Monzo (navigation)
Compte bancaire numérique Revolut (navigation)
Ouvrir un compte bancaire numérique (transactionnel)
En utilisant cet exemple, il est facile de voir qu’en fonction des campagnes marketing off-page, sociales ou même hors ligne et de la notoriété de la marque de l’utilisateur, les requêtes de recherche de navigation peuvent être placées n’importe où dans le parcours de recherche et cela n’affectera pas vraiment le résultat final.
Comprendre les catégories d’intention n’est que la première étape du processus. Elle peut permettre plusieurs choses (très importantes) :
la prédiction des conversions.
une stratégie de marketing “full-funnel”, search-first
la compréhension de l’intention et l’alignement de l’architecture du site web sur celle-ci peuvent également conduire à des visiteurs très satisfaits.
En pratique, cela signifie que, bien que nous souhaitions avoir beaucoup de visiteurs organiques sur le site web et que nous sachions que nous pouvons y parvenir grâce à des mots-clés et des pages axés sur l’intention informationnelle, il est très peu probable que le trafic que nous recevons se convertisse comme le montre ce graphique.
Relation entre l’entonnoir de conversion et l’entonnoir d’intention de recherche
Différencier l’intention de recherche de l’intention de mot-clé
Alors que l’intention de recherche se concentre sur le but ou l’objectif de l’utilisateur, l’intention de mot-clé se concentre sur les mots ou les phrases spécifiques utilisés dans une requête de recherche. L’intention par mot-clé consiste à identifier l’intention derrière le choix des mots-clés, ce qui peut donner des indications sur les besoins sous-jacents de l’utilisateur.
Prenons l’exemple d’une requête telle que “meilleures chaussures de course”. L’intention qui sous-tend cette requête peut varier. Un utilisateur peut avoir une intention transactionnelle et vouloir acheter des chaussures de course, tandis qu’un autre utilisateur peut avoir une intention informative et chercher des recommandations et des avis. L’intention du mot-clé reste la même (“meilleures chaussures de course”), mais l’intention de recherche varie.
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Incorporez une classification avancée des intentions de recherche dans vos analyses marketing
Classifier l’intention de recherche avec la puissance de l’apprentissage automatique
Comprendre la distinction entre l’intention de recherche et l’intention de mot-clé est essentiel pour élaborer des stratégies de référencement efficaces. Elle permet aux spécialistes du marketing et aux créateurs de contenu d’aligner leur contenu sur les objectifs de l’utilisateur et de fournir des informations significatives et pertinentes.
Pourquoi l’intention de recherche est-elle importante pour la création de contenu ?
L’intention de recherche est cruciale pour la création de contenu car elle permet de s’assurer que le contenu produit correspond aux besoins et aux objectifs du public cible. En comprenant l’intention qui sous-tend la requête d’un utilisateur, les créateurs de contenu peuvent adapter leur contenu afin de fournir des informations pertinentes et utiles qui répondent aux attentes de l’utilisateur. Cela permet non seulement d’améliorer l’expérience de l’utilisateur, mais aussi d’augmenter les chances d’être mieux classé dans les résultats des moteurs de recherche, d’augmenter le trafic organique et d’accroître l’engagement. En fin de compte, la création d’un contenu correspondant à l’intention de recherche contribue à établir l’autorité, la crédibilité et la pertinence aux yeux des utilisateurs et des moteurs de recherche.
Lorsque vous avez une idée de l’intention de recherche, il est essentiel de vous assurer que le contenu que vous créez correspond à l’intention de recherche de votre public. Les internautes cherchent-ils simplement une réponse à une question ou une définition ? Comparent-ils des produits avant de les acheter ? Ou ont-ils l’intention d’acheter quelque chose immédiatement ? Cela se reflète souvent dans le type de requête qu’ils effectuent.
Les pages peuvent répondre à plusieurs intentions de recherche, mais il est important de connaître le flux naturel des intentions de recherche et d’essayer de ne pas mélanger des intentions de recherche très différentes dans un même contenu. Pire encore, il ne faut pas essayer de les satisfaire toutes avec un seul élément de contenu.
Imaginez que vous essayez de vendre un produit ou un service par le biais d’un article de blog informatif. Cela pourrait ne pas donner de bons résultats, car l’utilisateur est là pour l’information, pas pour la solution. L’objectif de ce type de contenu serait de créer une base pour de futures recherches de navigation, commerciales ou transactionnelles, ou encore de développer la notoriété de la marque.
Supposons que vous vendiez le même produit ou service par le biais d’un livre blanc ou d’une étude de cas, qui présente des recherches de pointe ou analyse comparativement ses performances par rapport aux moyennes du secteur. Il s’agit là d’une tactique qui a fait ses preuves en matière d’augmentation des conversions, et il y a une raison à cela. La personne qui consulte ce contenu est probablement consciente de son problème et a largement dépassé le stade de la recherche d’informations. Elle est maintenant à la recherche d’une solution, c’est pourquoi le placement de produit est approprié.
En résumé
L’intention de recherche est un concept fondamental en matière de référencement qui consiste à comprendre l’objectif sous-jacent à la requête d’un utilisateur. Elle aide les spécialistes du marketing et les créateurs de contenu à adapter leur contenu aux besoins spécifiques des internautes. Alors que l’intention de mot-clé se concentre sur les mots ou les phrases spécifiques utilisés, l’intention de recherche approfondit la motivation de l’utilisateur.
En reconnaissant les distinctions entre l’intention de recherche et l’intention de mot-clé, et en incorporant l’intention de recherche dans votre planification de contenu et votre architecture d’information, vous pouvez optimiser votre stratégie de contenu pour fournir des informations précieuses et pertinentes qui correspondent aux objectifs de l’utilisateur.
Questions fréquemment posées
Qu’est-ce que l’intention de recherche ?
L’intention de recherche est la raison pour laquelle une personne rédige une requête et la soumet aux moteurs de recherche. Elle représente l’objectif que le chercheur tente d’atteindre au cours de son parcours en ligne.
Quels sont les quatre principaux types d’intentions de recherche ?
Il existe quatre grands types d’intentions de recherche : informationnelle, navigationnelle, commerciale et transactionnelle. Il existe également plusieurs sous-types, tels que l’intention de recherche localisée.
Comment l’intention de recherche est-elle affichée dans la page de résultats du moteur de recherche de Google (SERP) ?
La page de résultats du moteur de recherche de Google (SERP) reflète sa compréhension de l’intention de recherche en présentant divers éléments qui correspondent à la requête de recherche de l’utilisateur. Voici quelques exemples de la façon dont les intentions de recherche se manifestent sur la page de résultats :
1- Les snippets en vedette : Google affiche souvent un extrait en haut des résultats de recherche, qui fournit une réponse concise ou un résumé directement extrait d’une page web pertinente. Les extraits en vedette sont souvent affichés en réponse à des demandes d’information, ce qui montre que Google reconnaît l’intention de l’utilisateur de trouver rapidement des réponses ou des informations.
2-Graphique de connaissances : Le Knowledge Graph est un panneau bien visible qui apparaît sur le côté droit des SERP pour des recherches spécifiques. Il fournit des informations concises et structurées sur des entités telles que des personnes, des lieux ou des organisations. La présence d’un graphique de connaissances suggère que l’intention de l’utilisateur est probablement d’obtenir des détails factuels ou d’explorer des entités spécifiques.
3-Résultats d’images et de vidéos : Lorsque l’intention de recherche implique un contenu visuel, comme la recherche d’images ou de vidéos, le SERP de Google comprend des sections dédiées aux résultats relatifs aux images et aux vidéos. Ces sections affichent un contenu visuel pertinent à côté des listes de recherche traditionnelles, ce qui indique que l’intention de l’utilisateur est orientée vers l’exploration ou la consommation visuelle.
4-Pack local : Pour les requêtes basées sur la localisation ou lorsque les utilisateurs recherchent des entreprises ou des services à proximité, Google peut afficher un Pack local dans le SERP. Ce pack comporte généralement une carte et une liste d’entreprises locales avec des informations pertinentes telles que les adresses, les évaluations et les avis. La présence d’un pack local suggère que l’intention de l’utilisateur est de trouver des établissements ou des services locaux.
5-Résultats des achats : Lorsque les utilisateurs ont une intention transactionnelle et recherchent des produits à acheter, Google peut présenter une section dédiée aux résultats d’achat. Cette section comprend des images, des prix et des liens vers des boutiques en ligne, ce qui permet aux utilisateurs d’explorer et de comparer les produits directement dans les SERP.
6-Recherches connexes et “People Also Ask” (Les gens demandent aussi) : Le SERP de Google comprend souvent des sections telles que “Les gens demandent aussi” et “Recherches connexes”. Ces sections affichent des questions supplémentaires et des requêtes connexes que les utilisateurs recherchent couramment, ce qui indique que Google comprend l’intention sous-jacente et fournit aux utilisateurs d’autres pistes d’exploration.
En observant ces éléments sur le SERP, les utilisateurs peuvent évaluer la manière dont Google interprète leur intention de recherche et trouver un contenu plus pertinent ou explorer des aspects connexes de leur requête. Il est important de noter que les éléments spécifiques affichés peuvent varier en fonction de la requête et du contexte de l’utilisateur.
Source : Lazarinastoy
